Updateanleitung für das Helpdesk und Ticketsystem auf SharePoint 2013

In dieser Anleitung wird Ihnen gezeigt, wie Sie Ihr Ticketsystem auf die neuste Version updaten.


Hinweis:

Generell sollten Sie vor jeder Installation eines Updates Ihren SharePoint Server inkl. Datenbanken sichern. Insbesondere bei Produktivumgebungen empfiehlt es sich, das Update vorher auf einem Testsystem ausführlich zu testen.


Toolkit Update durchführen

Im Verzeichnis "1 Toolkit" das Setup ausführen. Wenn Ihnen hier die Option "Upgrade" nicht zu Verfügung steht, können Sie diesen Schritt überspringen, denn Sie haben bereits die aktuelle Version des Toolkits installiert.


Template aktualisieren

Im Verzeichnis "2 Template" das Setup als Administrator ausführen und den Schritten folgen:

Setup ausführen
Setup start
Setup Service check
Upgrade auswählen
Information zur installierten Websites
Warten bis Setup durchgeführt wird
Setup abgeschlossen

Vorhandene Websites updaten

Gehen Sie dazu in der Zentraladministration auf Upgrade und Migration - Manage Feature upgrades. Wichtig, führen Sie das Upgrade für alle Websites in allen SiteCollections (Websitesammlungen) durch!

Wenn Sie den Eintrag "" nicht sehen, müssen Sie das toolkit Setup noch einmal mit der Funktion "Repair" ausführen. (Dies kommt vor, wenn Sie von einer toolkit Zwischenversion upgraden).

SharePoint Upgrade und Migration
Manage Feature upgrades
Web, Websitesammlung anpassen, SiteCollection auswählen,Nur nach Updates suchen
Upgrade erfolgreich

Mail-Eingang Feature für Helpdesk und Ticketsystem registrieren bzw. updaten

Starten Sie auf Ihrem SharePoint Server die Eingabeaufforderung mit Administrationsrechten und führen Sie folgenden Code aus. Ändern Sie den Parameter "url zu Ihrer Seite" auf die vollständige Adresse Ihrer SharePoint Seite, auf der die Bewerbungsmanagementseite eingerichtet ist. Wenn Sie in Ihrer Farm mehrere Instanzen haben, müssen Sie diese Befehler für alle Webseiten erneut ausführen.

net stop sptimerv4
net start sptimerv4
Register Timerjob für SharePoint Helpdesk

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